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运营人的征途,是星辰大海

时间:2020-01-27 11:16:14来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:94次「手机版」
 

文章框架图

“闺女啊,听说你换工作了,你现在在哪里上班呢?”

“我在互联网公司做产品运营呢“

“运营是什么,是去卖东西吗”

(黑人问号脸)“妈,运营就是·······”

“哦,那不就是打杂的吗,你就不听我的话吧,让你去考公务员,你嫌太稳定,让你去银行,你觉得没前途,现在呢,做着一份又累又没前途的工作,你就折腾吧,混不下去了也别回家“

啪,我刚要张口解释,我妈就怒气冲冲的把电话挂了。

       好吧,为了让我妈不再逼我去考公务员,为了我不用再和七大姑八大姨亲朋好友巴拉巴拉的解释运营是什么,我决定,拿出宝贵的午休时间,通俗的说说运营是什么,顺便夸夸我们运营狗的远大前程(傲娇脸)

一.运营是什么,推销东西?打广告?

       为了既能显示我运营人工作的逼格,又能让我妈等广大中年妇女能通俗易懂的理解我的工作,我将从专业版和通俗版二个方面来解释运营的定义。

     专业版:运营是连接产品和用户之间的纽带,运营通过一系列穿针引线式的行为(包括制定策略、分解指标、执行落地、检验数据,依据数据所反馈的信息去做出调整)和资源投入,让产品能够持续且良性地运转。

       好吧,听不懂,请看通俗版

       通俗版:产品种了一棵大白菜,运营要保持大白菜的新鲜,发掘大白菜的优势,最后把大白菜卖出去,同时负责大白菜的售后,让大家一直来买大白菜。

        是不是觉得运营还是很神通广大的,好的运营=销售+市场+文案策划+客服。

        不要再说运营就是打杂的了,做的好的运营可是能以一敌四,策划的了市场活动,写的一手好文案,卖的出去产品,勾搭用户管理社群更不在话下。

        没前途,不存在的。

二.运营的庞大家族

       运营主要有三个亲儿子:内容运营,活动运营,用户运营。当然还有其他的旁系,如渠道运营,流量运营,新媒体运营,产品运营等。这些都是从内容,活动,用户三大板块细分出来的。

      接下来,我隆重的介绍运营的三个嫡子

      秉承通俗易懂的优良传统,我还是用恋爱的不同阶段和运营的三个模块进行类比

          内容运营(吸引阶段):展示自己(产品)的特点,营造良好的第一印象,让对方(用户)产生兴趣。   

         活动运营(约会阶段):策划各式各样的约会,达到各种各样的短期目标(如加微信(下载注册),牵手(付费)等等等等)。

         用户运营(恋爱阶段):制造新的话题,不断的沟通和互动,保持长期关系的良性发展。

      对于运营来说,你的产品要么有让用户体验超好的功能,要么有优质的内容吸引用户的眼球,而要让用户愿意留下来,就需要运营策划好玩有趣的活动,如抖音,内容和活动都很有趣,一入抖音深似海,从此早睡是路人。对于非娱乐性质的产品来说,达不到让用户心甘情愿的留下来的境界,那就要运营辛苦一些,和用户做朋友,和用户聊天(勾搭),维护社群,活跃社区氛围。给用户上帝般的待遇和超出预期的体验。

     除了内容,活动,用户,苦逼的运营狗可能还需要负责公司的新媒体的推广,流量渠道的拓展和管理,产品的维护和售后服务等工作,这些工作太细太繁杂标准又不一样,就不一一展开了。

三.运营人的征途,是星辰大海。

      作为刚入行的运营小白,你是不是觉得工作繁杂琐碎,既要管好微信群,又要每天推送新媒体文章,还要策划线上活动。要做的很多,做得好的并不多,问你擅长做什么,你哑口无言。于是,你觉得运营没前途,你对运营失去了兴趣。

       亲,那是你对运营的职业发展和成长路径还没有清晰的认识,你对你未来几年的运营生涯没有合理的规划,没有好的期待又怎么有勇气坚持到春暖花开的那一天呢。听完我对运营人的职业发展和成长路径的剖析,相信你会明白我们的未来绝不止眼前的苟且,我们的远方是星辰大海

运营能力模型

      理想情况下,一个运营的成长路径,可能会经历如下几个阶段(牛逼的运营能够跳跃式发展不做讨论)

p1:纯新人,薪资2-4k,  刚刚入运营的门,完全小白,或者有过短暂的运营实习经历。

P2:初阶运营,薪资6-9K,有经验的入门型/成长型从业者,通常有1-3年经验,已掌握部分专业技能,但还缺乏行业,对用户,对业务的理解。

P3:业务骨干性运营,薪资10k-25k,  3-5年运营经验,对某一两件事比较专精,对行业,业务,用户的理解逐渐深入,开始从运营的执行者转换成策略和计划的制定者。

P4:专家,通常5年经验以上,薪资25K-35k,  在情商,逻辑,领导力等方面修炼到一定等级才能达到这个阶段。对于业务,行业,用户有比较深入的理解了,开始能够带团队,独立制定策略并推动完成。

P5:高级专家,通常5-8年经验,薪资35K+,无上限。综合性人才,综合能力较出众。对于产品和运营,已经有了很强的操盘能力,会特别擅长连点成线,把各种琐碎的运营事务串联为一个整体。

P1能力模型

P1阶段:新人入行,主要是体力活和具体的执行工作。至少需要具备学习能力,信息采集真理能力和办公软件使用。逻辑思考,分析能力,情商不能太差。

在新人阶段,提升自我的方法有如下几点:

(1)多接触学习新鲜事物,多看运营方面的书籍和报名参加一些质量高的运营课程,如三节课(硬广插入)的运营课程。

(2)多发问多思考,遇到不懂的及时请教团队同事和上级领导。在执行工作时要先想想有没有更好的方法,有没有遗漏重要的步骤,及时总结和复盘

(3)通过一切方法磨练自己的行动力和执行力,对于P1的新人来说,极强的执行力是你的立足之本。

P2能力模型图

进入P2阶段后,对于某项需要专业技能的工作已经可以具备能力独立完成。

本阶段你主要的障碍是,对业务,用户,情商的有待提高,专业知识需要更加精进,在某一个方面要超过80%的同行。

p2阶段提升的方法主要有以下几点:

(1)多和用户交流沟通,通过用户访谈,用户画像,数据分析来深入了解用户,能对产品的用户了如指掌。

(2)积累专业知识,磨炼专业技能。多学习多实践。能在内容,活动,渠道,用户某个方向做的很出色。

P3能力模型图

P3阶段的标志:(1)至少对于某项专业技能已经可以专精,同时执行力强大,可以在某一领域内带来别人无法做到的产出

(2)开始有能力对关键数据指标负责,开始可以带领团队完成产出。

(3)对业务对产品开始有更深理解,可以顺畅与其他业务部门及产品对话无障碍,开始可以有效思考一些策略层面的事情。

进入本阶段的障碍是,对用户,行业,业务的理解能力,对团队的领导力和影响力,是否有天赋在某一个方面能做到出类拔萃。

如何提升:(1)要有更大的格局,跳出自己本身的工作,多去分析相似的或者不同的产品。

(2)要站在更高的层面去思考整个业务层面的逻辑,培养自己的策略意识和决策能力。

(3)找到自己最擅长的方向,聚焦于一点,能在这个方向打造出自己的个人品牌,成为细分领域的头部。

P4能力模型图

进入本阶段的标志:高度对数据负责,开始能够把更多精力放在策略制定、业务流程优化管理和业务串联整合上,而不是单纯的执行上。

进入本阶段的障碍:能否进入本阶段,更关键的是你是否具备一些抽象的能力。如整合能力,领导力,管理能力。

如何提升:(1)多与行业牛人高手交流,学习先进的管理手段和方法。

(2)要学习更多的行业知识和产品运营方法,并且对于这些知识有自己的整理能力和有自己独特的想法。

(3)能够和产品,运营,市场,供稿,研发等部门进行业务上的沟通交流,互相配合,有自己的逻辑思考能力

P5能力模型图

进入本阶段的标志:(1)体系化思考&整合串联能力强,善于把琐碎的运营工作有点串成线。

(2)对行业,业务,商业已经有了很深入的了解,并且能够熟练的运用商业规则。有能力对不同行业,不同形态的产品制定相应的产品方案和运营规则,在运营行业已经如鱼得水。

进入本阶段的障碍:大局观,眼界,格局,策略能力

如何提升:(1)多操盘不同产品形态的从0-1的运营项目,在多样化的运营工作中总结出一套通用的方法论。

(2)多参加不同行业的精英论坛,和行业的顶尖高手进行交流和思想的碰撞,多培养自己的大局观,打通自己对各种商业形态的理解。

         以上就是大部分运营人都会经历的成长路径,看完之后,是不是觉得高级运营真的是太TM厉害了,难怪江湖里流传着,运营是离COO最近的。

         从运营小白一路升级打怪到运营专家到COO,真是漫漫长路,道阻且长啊,这期间除了天赋,机遇这些不可控的因素,更多的是需要你有高度的执行力,极强的学习能力,对行业职业满满的热情,远超常人的努力,多培养逻辑思考能力,对行业&业务的理解能力。

        但我认为最重要的是,从始至终对用户深沉的爱。这才是支撑你一路走下去的根本动力。

        做运营,唯有爱与用户不可辜负。

始发于简书:南有嘉鱼xcl

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