互联网产品是以人为本、需求驱动的产品，真正的服务于用户，关注用户。《用户力》一书从互联网、用户需求、产品设计、网络运营和商业模式五个方面解读“用户力”，强调产品应该以用户需求驱动。产品不是满足用户需求，而是更优地满足用户需求。
互联网一种新技术一种新商业模式：用户&终端用户特征：年龄、性别、职业、收入等自然属性用户发展：从人口红利到增长放缓用户需求：休闲娱乐、沟通交流、获取信息、使用服务收入要点：①海量用户②多种收入模式③收入模式不等于商业模式一种新思维：用户需求驱动互联网公司的价值衡量：
拥有多少用户拥有什么样的用户企业发挥互联网的价值：
聚合更多的信息和服务通过互联网网络与用户互动的特征网聚人的力量打破时间和区域的限制去中介和把有效资源连接用户需求：“更”&“小”发现需求目的→行为→原因：目的不等于需求
更：互联网产品不是满足用户需求，而是更好更优地满足用户需求小：通过用户特征、用户场景、需求频率3个维度进行用户细分满足核心细分用户的需求分析需求：发现→验证→量化→过滤→排序→分级
需求采集：
定性地说：用户访谈——发现需求定性地做：可用性测试——新产品需求验证定量地说：调查问卷——量化需求定量地做：数据分析——量化需求需求提炼：
需求过滤需求排序用户分级描述需求用户画像（用户特征、用户场景、需求频率）需求文档一个故事产品设计产品定位做什么：一句话描述做给谁： 主观设定&客观确定做啥样：找到参照物，短周期发展产品决策用户需求驱动需求的大小：普遍用户、目标用户的需求与粉丝用户的特殊需求均为大需求需求全过程：做满足用户需求全过程的需求需求一致性：用户需求一致，新需求与公司能力一致，新需求与功能主线一致，价值统一竞争分析发现领先者的致命弱点潜在的进入者进入壁垒内部资源技术资源资金资源运营经验其他因素品牌塑造政策风险收入功能设计：核心功能是立身之本基础功能核心功能：找到核心功能，强化核心功能竞争功能分析：需求分析+产品定位→基础功能→功能分解+用户流程→重点功能资源找到用户需求的关键因素通过用户需求分析确定产品定位确定产品基础功能，满足用户需求的目的和行为在基础功能的基础上更快、更便宜、更多、更好玩地满足用户需求确定如何更好地满足用户需求——即关键因素用户体验设计不强迫用户（升级、注册、使用）不要让用户思考（避免用户看不懂、找不到、选择多）简单易操作（产品结构简单易操作，用户流程简化，交互做大）不破坏用户习惯（视觉习惯，使用习惯）超出用户预期网络运营运营不是简单的网络推广，而是围绕用户展开的一系列工作。产品、技术、运营、市场等部门共同构成运营体系。
四大运营指标来源量：每天来的用户人数转化率：成为真正用户的比例活跃度：用户使用产品的程度留存率：转化成老用户的比例运营周期种子期运营（关注留存率）：新产品上线，第一批用户形成阶段事件法：热门事件，蹭热点地推法：通过人对人线下发展用户马甲法：制造氛围传染法：利用社交关系爆发期运营（提高来源量，做深做广）：产品用户快速增长阶段买流量傍大款：与大公司合作靠关系：通过社交关系链进行网络化传播装有钱：为用户省钱，给用户补贴平台期运营（提升用户活跃度）：快速增长后用户发展放缓阶段举办活动用户等级新功能推动网络推广打扰式推广：强推，针对性差吸引式推广：注重体验，不打扰需求式推广：满足用户需求，推广效率高商业模式：等于用户价值模式互联网商业模式特点：收入是商业模式的结果，互联网商业模式是用户价值的模式，长期多次变现，而不是一次产品销售模式互联网商业模式是规模收入的模式，没有大量用户不能形成规模收入互联网商业模式是后向收入模式，先免费才能赚大钱将用户价值变现为商业价值前提：好产品才能获得用户过程：不断运营获得更多用户结果：收入是商业模式的结果商业模式的结构单边型：买方&卖方平台型：平台&买卖双方增值型：核心产品&多业务始发于简书：叚文
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