长大成人的标志不是胸部发育到足够的size，同样，擅长运营的标志也不是在运营这个行业混够了3年或者5年。
有一些能力会跨越时间的累积和世俗的标准，甚至贯穿行业，比如：能够基于事物的基本规律或普遍规律来进行思考。
这就是《运营之光》第二章给我的启发。它没有急吼吼地开始教你如何一个月内将粉丝翻10倍，或是做一场妇孺皆知的营销活动，而是先说了一些看起来不太有用的东西——运营的基本功。
第二章导图
关于运营基本功的四大板块里，基础职场素质，或者说职场工作方法和四大思维模型可以说具有贯穿行业的特质——不管你做哪一行，有这样的思维模型打底，你都能拥有较高的视角。
本文只说四大思维模型，分别是：
一、回报后置
二、做局思维
三、流程化思维
四、精细化思维
——回报后置——回报后置，是区别于传统行业的“推广——买单”动作的，它更趋向于“推广——互动——迭代——买单——口碑——推广——互动……”，每一次推广动作的终极目的可能都是提高销售额，进而提高利润，但单一动作指向的，绝对不只是收钱走人。
想起我刚毕业在华强北卖电脑时发生的一件事。
那时华强北的周末就跟黄金周的各大旅游景点一样人满为患，而我的柜台前每周末都有一个固定的客人，关于电脑懂得比我多，但是也没有强烈的购买欲望，每次来就是一通聊，几个小时都不走。
我心想，正好我对电脑参数不太熟练，你愿意聊，我也可以练练手，等聊熟了，你不买也不好意思啊。
我就如此单纯的陪这位顾客聊了几个周末后，经理找我谈话。
—你以后不要理那个人了。
—为什么？
—他每个周末都来，好几个月了，没花过一毛钱，有跟他瞎聊的这个功夫，你可以开好几单了！
这是传统行业，放到互联网，情况就不太一样了。
比如还是卖电脑，这个擅长“神侃”又懂行的人可是个宝贝，他对专业发烧，喜欢发表意见，及时跟进行业动态，在互联网行业，我们管这种人叫：种子用户。
新产品启动的时候，都需要这样一批种子用户，但他们未必是买单的人，通过他们对产品的把玩、讨论、改进使产品趋于成熟，他们提供的内容成为了产品的无形价值，然后他们发挥扬声器的作用，将产品通过口碑推广出去。
书里把这种现象叫做：羊毛出在猪身上，然后狗买单。
——做局思维——做局听起来像是设置圈套，在这本书里，指在运营策略层面，你发的内容、策划的活动、推广的渠道等必须按照某种节奏层层推进，有点像战略部署，在第一个动作开始前，所有的流程必须都已经在脑海里了。
我从书里总结了做局的三个技巧，供大家参考。
1、寻找破局点
书中例举了一次招牌会的发起过程，通过邀请名企职员报名，再利用行业领军人物时刻对人才虎视眈眈的心理，将报名参与的名企职员名单拿来勾引领军人物，让领军人物为这次招聘会站台。有了相当有含金量的招聘者和应聘者，剩下的事就水到渠成了。
在这里，领军人物的加入，成为了这场招聘活动的破局点，由此可以看出破局点的几个特征：
1）、既有资源：作者认识的名企职员，比如阿里巴巴，小米等的在职员工就是他的既有资源。
2）、有公众影响力：行业领军人物无疑是非常有影响力的，就像当年高考考了200分也敢报清华一样——谁还不梦想着看一眼活的大神。
3）、增加参与含金量：目睹公众人物，听公众人物的演讲（逻辑思维跨年演讲），或者一些户外赛事里，具有“国际通用”的赛事证书等，都能增加活动的含金量。
2、形成MVP
有时候，对于一款新产品投放后会形成如何的市场反应我们无法预测，又不想贸贸然投钱，这时候，我们可以先制作一个“内测版本”，内测版本有两个思路：
1）、小范围使用，搜集市场反馈；
2）、大面积投放，但是投放的是简易的版本，只为了让大家知道大概是怎么回事，然后发起预售或者众筹，根据预售情况，再来考虑产品的最终形态。
3、迭代产品
做局思维整体是个小步快跑的思维，不是一次性把东西做成了，伸到用户面前开始巴拉巴拉阐述产品价值，而是做——放——改——放……这样一个循环的过程。在这个过程中，勾搭大咖、内测投放、种子用户沟通、产品沟通更改都是运营人员身上肩负的重任。
以上三个技能有时叠加使用，有时单独使用，视用户体量，产品类型，产品所处的阶段而定，总之：
组局成功的关键，总是在于你能够一一界定清楚，局内各方的价值共给关系，并在其中穿针引线，优先引入某种较为稀缺的价值，从而逐步让各方间的价值供给关系从最初的假象一点点变为确立。
——流程化思维——流程化思维有点像那个著名的小品里问的：把大象关冰箱里总共分几步。
当你接到一个任务，第一步要想这个任务的目标是什么，比如，目标是在某个季度增加某个产品的销量，或者提升某个产品的某项数据值。
那么，要达到这个目标，总共分几步。
最后，在每个步骤上，运营可以做些什么来达到阶段性的目标。
——精细化思维——精细化思维我理解的是——熟练运用Excel的程度，将大的目标拆分为小的目标，将小的目标量化成标准动作，固化每个标准动作的执行节奏、执行方法，然后管理N个表格，做到时时更新，心里有数。
比如目标是发起一场200人参加的相亲活动，这个目标再细分，可以分为：活动预热期100人，活动预报名300人，活动正式报名500人，活动参与200人。每一个指标分别包含气氛的烘托，网红的引入，宣传渠道的铺设等，按照什么节奏什么标准，在什么时候发出，包括危机预案是什么等，都安排得明明白白后，在实施过程中，进一步调整，更新。
这四个思维模式涵盖了一个运营人员的信仰（回报后置）、宏观思路（做局）、宏观到微观（流程化）以及微观思路（精细化），本身也是一个运营人员工作时的完整流程。
大家可以在实践中继续摸索，找到最适合自己产品和性格的运营之道。
始发于简书：阿不营长
相关阅读
