作为一个刚入行的小白运营，如果你在两个星期前问我：运营是什么？我可能都回答不上来。所以为了给自己捋清思路，也为了能够将运营这件事情做好，最近也一直在恶补运营相关的知识。突然发觉，原来运营也可以这么有意思。基于此，我跟大家分享一下小白运营入门时该知道的那些事儿。
我从运营是什么、运营的工作流程和全貌、运营的职能分工和职业发展三方面来展开分享。
1、互联网运营到底是什么？拿我自己为例，之前一直在做微信公众号文章的发布，发文章没有任何的目的性，只知道将公司的大事件写成文章、排版发布出去就行了，也没有具体分析每篇文章的效果，并且每次发的文章阅读量也普遍很低，更不要提与用户的互动了。所以可想而知，公众号产生的效果并不理想，可以说很差了。
后来我分析了一下原因，原来是我根本没有把公众号当做运营的一种类别，并且对运营，再仔细点说是新媒体运营，根本就没有系统的认知，单凭自己的浅薄理解来做这件事情，空有一颗想要增加5000粉丝的心，却无所适从，根本无法下手，使我很迷惑，不知所措。
经过一段时间的课程学习，也看了《运营之光》这本书，其中看到运营大神老黄说的一句话，给我很大的感触，他说：运营就是通过一系列穿针引线式的资源投入，使一件事情能够持续良性发展。
那么我根据这句话重新思考了一下公众号运营这个问题，顿时觉得恍然大悟了，我发布一篇文章，从文案的选材、编写、迭代、排版、发布、引导转发这个过程就是资源投入的过程；而传播出去之后，用户看到文章并且主动的申请试用产品，或者是自发的将内容传播出去，带来更多的流量和试用客户，这个就是取得的效果。取得了一定效果之后，再根据发布的文章进行整体分析，什么样的素材、什么样的文章格式、什么样的排版样式、什么样的写作思路才能够让用户有耐心的读下去，并且能够形成用户转化，成为我们的潜在客户也都很清晰了，当下次再次选材发布就有依据可循了，可想而知如果发布文章带来的效果也一定不会差，这就形成了良性的循环呀。那么我的三个月5000粉丝增长的目标就不是一个空的梦想，而是一个很有可能实现的目标了。
并且在课程学习过程中，老黄也举了个群组维护的这个例子，相信大家每个人都是好多微信群组和QQ群组，也能很明显的感觉到有的群组很活跃，整天在讨论问题，分享成果；但有的群组一点生气都没有，成了所谓的僵尸群，那么区别在哪呢？在此贴个老黄总结的正确的群管理流程的图，大家可以自行思考一下这个问题。
群管理要点
当然对于互联网运营，一定是不止公众号运营这一种方式，综合我们公司自己的的产品形态，我自己总结了一下关于运营的理解。运营是一项从内容建设，用户维护，活动策划三个层面来管理产品内容和用户的职业。通过一系列穿针引线式的行为和资源的投入，从而达到扩大用户群，优化产品，提高用户活跃度，寻找合适的盈利模式/增加收入的目的。
通过运营基本概念的分析，相信你也对运营的基本概念有了一定的理解，下面我们一起来了解一下运营的工作流程和全貌是什么样的吧。
2、运营的工作流程和全貌有四大方面：1、制定策略 2、分解指标，规划工作；3、执行落地、达成目标；4、检验数据、调整方向
互联网公司运营的工作流程和全貌
这样表述比较抽象，我还是举例来说明一下。
① 制定策略：例如，根据当前的市场情况和产品情况，准备举办一场300人的会议来进行产品的宣传，并且能否实现10家单位的付费。这个就是策略和目标的制定。
② 分解指标、规划工作：此次会议要邀约到300个人，我将这些邀约目标给6个市场人员分配下去，每人邀约60个人，再通过H5进行邀约50人，这样才能够保证一定有300个人到现场进行参会。并且还要同时规划出各种会议举办的细节。
③ 执行落地、达成目标：无论是通过电话邀约还是通过H5进行邀约，都要在规定的时间邀约完毕，会议细节及准备工作落实完毕，进行会议的正式开展。
④ 检验数据、调整方向：会议举办完成，要通过客户的反馈以及数据分析评估此次会议效果，如果效果没有达到，那么再分析原因，进行反思，及时调整、以遍下次能够取得更好的效果。
通过这个例子，是不是很清晰的就能了解运营的基本流程了呢？其实是和我们工作和生活中去做一件事情是一样的，都要先规划、然后再分析怎么去做、做好了之后达到目标要总结，下次借鉴；如果没有达到目标，再反思如何调整。所以我觉得反倒运营对我来说是越来越有意思了，虽然要做的事情很多很复杂，但是一旦从头至尾做下来一个项目，就会有莫大的成就感。
但是我想很多运营新人都是和我会有一样的疑惑，运营是为了链接产品和用户所使用的一系列手段，要怎么做我也大致了解了，但是我不知道运营工作是如何分工的，并且职业发展路径也不太清楚，没有办法给自己做一个很清晰的职业规划。别急，且听我慢慢道来。
3、运营的职能分工和职业发展互联网公司的内部职能的分工也很清晰，但是由于行业不同、产品不同，职能分工也会略有不同。总体主要包括以下四个方面：内容运营、活动运营、渠道推广运营、用户运营。当然还有一些其他的运营，比如：新媒体运营，社区运营、产品运营等等运营的类型。
虽然运营的分工略有不同，但是针对于每个运营人在不同的运营阶段要有对应的硬技能和软技能的能力。
首先我们看下运营阶段：还是要贴一下老黄总结的图片（个人很崇拜老黄，图片也做的简明清晰易懂），从P1到P5每个不同的阶段都要有一些对应的硬技能和软技能。当然目前的我还是处于P1阶段，也是要通过不断的学习，逐渐进阶。相信对于个人的职业发展也会有一个清晰的规划了。
运营从业者的发展路径
在下面这个图上，就是从P1-P5阶段要具备的技能。目前虽然我还处于P1阶段，但是我要从现在开始锻炼P2阶段要具备的技能，比如：要突出的技能就是办公软件使用、学习能力、逆商/抗挫能力、文案写作能力以及能容提炼和整合能力。那相对来讲也要具备执行力、逻辑思考&分析能力、情商、行业认知以及策划能力。
P2具备能力
通过这段时间的学习明白了，其实运营就是推动着用户将产品用起来，然后让用户感受到产品的长期价值，通过用户不断应用进行的反馈，将产品进行更新迭代，使产品能够良性的运转起来。老黄说过：运营很多时候就是通过大量的琐碎无趣的事情来赋予产品闪耀的光芒。因为始终是距离用户最近的那个人，那么运营才具备了无限的可能性。老黄的话很清晰的道明了产品和运营的关系，运营也很有趣，我相信，如果你接触了运营，也会一发不可收拾。
备注：此文中所有图片均来自《三节课P1系列课程》
始发于简书：若水lili
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