上周六接到“英语流利说”的面试通知，花了些时间做个份面试作品，现整理下思路。
一、为什么要做面试作品？知己知彼完成一份面试作品需要查阅很多信息，而且很散，看很多的图表和数据，在这个过程中对于认识公司、产品有相当大的帮助。
面试时候会被问及对于本职位的看法和理解，对公司产品是否熟悉之类的问题。如果你对公司知之甚少，或者只是自以为是的认为，那就比较尴尬了。
让你的面试言之有物—数据说话最好在面试作品里面加进一些和自己应聘岗位相关的内容，做活动运营的，可以看看公司最近活动做的怎么用，效果如何。做内容的，比如公众号，微博，阅读量，转发数用。
专业素养 被问到相关问题时候可以第一时间拿出数据说话，避免说“我认为”、“我觉得”，而是
“根据xx-xx时间的。。。数据表明。。。。可见。。。。问题可能是。。。如果是我的话会。。。”
提前埋点 那如果对方没有问到相关内容，你完全可以自己提问，提前在面试作品里“埋点”。
如果是直接面试，先前没有发送电子档，面试官不可能去详细翻看你的面试作品。此时一定要大胆出击，把面试牵到面试作品里，找机会展示，主导面试。
说的好不如做得好比自我介绍更有说服力。
你说你善于挖掘数据、结构化思维？ 你说你善于分析、发现问题？ 你说你是产品的核心用户、忠粉？ 证据呢？
最好的证明莫过于一份面试作品，更是一种综合能力的体现。办公技能、excel数据处理能力，ppt制作、数据挖掘、分析。至少你都会点，并且能做出点东西。
二、容易踩的坑谈到面试作品，或者产品分析，可能你会想到华丽的ppt，密密麻麻的数据图表，和冗长的分析报告。
华丽的图表数据
不要奢望面面俱到面试作品不是分析报告，况且在你没有入职这个公司的情况下，很难作出详尽真实的分析报告。有些数据不是在外部能获得的，公司公布的数据也未必就是一手数据。
我们只能根据目前能得到的数据，结合自己的思维，总结一些观点、思考。重点是展现一个思维，而不是结果。有些产品的不足并不是产品人员不知道，只不过根据优先级，或者是安排日后的更新中迭代。
不要被情绪左右数据来自ASO100
再好的app也会有负面评论，暂且不管是有竞品黑，不要抓着这个不放，带着有色眼镜去分析、看待数据。发现问题后要去找到相对应的数据支持，这样才有说服力。就算真的有问题，也要比较温和的提出。抛出问题、数据，让对方去定性，不要去打压产品来显得自己很有能耐。
不要什么数据图表都往里面扔不知道怎么分析，找到什么都往里扔，我在以前的几次分析中也翻过这样的错。觉得这个图表很酷啊，很牛，数据收集了那么久，不放可惜了。
信息图
但是，less is more，如果你像我一样审美差、设计感差，还是老老实实整理好后放一个简单的图表，能说明问题即可。过多的图表只会造成阅读的压力，也显得没有重点。
三、制作流程基本思路如何做一份面试作品（公司运营分析）思维导图
1、收集数据1.1 公司概况公司背景融资情况人员架构 CEO情况、言论，CEO是一个企业的天花板，决定了企业的大方向。也可以看看CEO在上一年的一些承诺在今年有没有兑现。 工具：天眼查等媒体相关 媒体对于产品的报道，行业报道，这里有很多产品的历程。能更好的了解产品和企业。 工具：36氪、企业网站、虎嗅网等1.2 产品App产品排名、下载量、迭代情况卖点、核心用户用户反馈 知乎、app store评论、百度贴吧等。亲自去体验下产品，核心功能，至少走一下整体流程。 如果能画流程图就更好了，比较费力并且没有其他数据很难进一步分析。 工具：ASO100等。1.3 渠道推广用户从哪里知道产品，做过哪些广告，媒体渠道等等
公众号 现在公众号的文章抓取非常困难，“传送门”等网站有些公众号也无法抓到，有些不能及时更新。需要自学一些爬虫技术。微博 公众号一天只能发一次，而微博可以一天发几条。但不是人人都会看微博，这就要看产品的核心人群是否会频繁使用微博了。这款产品的微博发布内容就略显混乱。似乎并没有提前组织内容的架构和导向，更多的是品牌和广告。知乎 知乎作为一个比较严肃的社区，上面的内容是值得细看的。而且很多用户会图文并茂的描述自己遇到的问题。这些是非常重要的信息，等于是一次1v1调查。包括评论，往往评论里面也会有收获。然后可以去产品的知乎页面看看都回答了哪些内容。频率如何，大部分问题都有良好的解答么，够不够专业。douban百度贴吧百度SEM 搜索产品和竞品名称和关键词，比较搜索结果。比如我分别比较了“英语流利说”、“51talk”、“xxxx”，结果如下：
我们是否要在这方面花点精力，是技术优化SEO还是做SEM？现在来自百度SEM的了流量是多少，过去有做过类似工作么？ 其余还有很多媒体，百家号、头条号等。但思路是一样的。
1.4 用户反馈主要渠道：
知乎app store 上面两个上文都有提到，这里再说一个方法：用户调查1v1调查 如果身边有朋友用该产品，可以试着和对方聊一聊，但不要只聊一个，要多聊几个，挺费时间。问卷调查 我曾经在做另一款面试作品时候，潜入核心用户QQ群，私聊发送了近百麦客表单（每天私聊10个），回收了30几份有效问卷。问卷切记不要随意放在朋友圈或群里，因为那里不一定是产品的用户，甚至听都没听过，用都没用过，即使回收了问卷也是无效问卷。不要指望大多数人会回复你
真的有人会回复你哟
麦客表单
麦客表单
麦客表单
这一步基本可以总结出一些产品的问题，也可以抛给用户做一次验证。这里牵涉一些逻辑性，因为问卷不可以前后矛盾，选项不可模棱两可。一定要自己多做几遍问卷。
其余还有个人使用下来的实际感受如何。也可以去骚扰骚扰客服， 看看客服的回复速率，专业度和服务态度等等。挑不同时段去测试几各不同的客服，看各个的服务差距是不是很大。
基本上数据收集到这里已经可以了。这时候你对企业背景、产品功能、哪些问题、核心卖点、主要渠道、用户的吐槽点都心里有些数了。接下来就是筛选信息和分析的过程了。
2、 筛选分析公司企业背景之类的就不用写在ppt里了，根据刚才收集的数据挑选几点你能说明问题的地方。
分享一下我当时的思路：
下载量与公众号的关系根据ASO100拉出最近30日的下载量，发现有几个峰值（蓝色）和低谷（红色），起伏比较大。试着看看企业在这段时间做过什么？或者社会上有什么热点相关吗？
查看过微博、公众号等渠道后，企业没有做过什么大型活动。但是公众号有三篇10W+文章，1则广告，2则鸡汤。
还有一点就是这个时间节点正好是刚开学，学生用户兜里有点钱的。而且开学时候“这个学期要努力学习”的心态非常热切。
综合起来看，我们是否可以在开学这个节点，校园范围里做点什么活动或者推广。公众号是否可以多推送些类似的文章，增加发送频率，加强转化环节。
用户反馈知乎用户有非常大的诉说的欲望，往往是多图多字，比较重视体验。 比如发音辨识度不高。app storei 用户则是偏功能上，产品不能用了，闪退了，卡顿了。
30日app 评论数
拉取30日app评论数，最好本次分析的时间跨度是一致的，比较方便分析。发现评论数有两个极端，前侧好评很高，右侧10月17日差评突增。
查看具体评论内容
转到这个时间节点，去查看相关评论，剔除某些“恶意差评”。发现多是关于“闪退”。
产品版本更新信息
查看产品版本信息，发现10月17日的确有重大更新。但还不能据此确定，毕竟我的app是能打开的。也可能是用户更新了IOS导致的。但这个问题可以留下。 后来我面试的时候问了面试官，面试官表示的确是app更新导致的，正在全力修复。
那这里我们就可以展开和面试官聊聊危机公关、用户运营，如何应对用户吐槽？建立机制等相关内容。
最后一定要总结并提出合理化建议，不要抛一堆数据给对方。如果面试官不是相关职位的，不要甩太多专业术语，说人话。
3、 内容加工这里相对简单了，就是excel的数据整理，网页信息的搜集整理，各种图表，word大纲，ppt初稿等。
有几个提醒的：
ppt目的是讲清楚，说明白。不要过分追求华丽的ppt呈现。剔除不必要的数据，如果这个数据可有可无，果断放弃。4、编辑输出面试作品的制作和优化，注意一些基本的设计原理。比如对齐、留白、版式、配色。 有兴趣的可以翻翻这本书：
《写给大家看的设计书》
勤加演练，有没有逻辑错误，顺序错误。哪里要抛数据，哪里要举例子，哪里是重点内容，心里有个底。
tips： ppt插入图片最好是选择“插入”而不是直接拖入，拖入的话你的ppt会非常大，但如果你已经是拖入了，那请用压缩功能。
5、打印成册最好是打一份彩色的，电子档保存成常用的ppt、pdf格式各一份“Axxx-产品运营分析ppt.pptx”，并分别存在邮箱里。
至此，一份简单面试作品就完成了。
几个问题要不要看他人的分析作品目标公司的运营分析肯定网上很多，正所谓“乱花渐欲迷人眼“，越看迷茫。感觉这个也要，那个也好，看了一小时一个字都没写。因为每个人分析的侧重点不一样、思维方式不一样，你很难去拼凑成一个东西。 那什么时候看？可以在初步定稿的时候看，对自己有用的可以参考下，不要花太多时间。
要不要做竞品分析我没有做竞品分析，一方面是时间、精力原因。另一方面，我认为竞品分析是为某一特殊目的服务的，而不是全盘的一对一的竞品对比。我在做百度SEM调查的时候，搜索了其他几家的关键词，这也算是一种，当然是很肤浅的。 大数据现在很流行，抛出一堆数据、一堆信息图似乎很酷，但是说明不了问题，还不如不放。当然也是因为功力还不够。
技能、工具汇总1、数据收集阶段
印象笔记 不论图片、文字、都可以摘录到一起，还能进行合并，图片可以直接注释修改保存，并且可以搜索照片、pdf上的文字。印象笔记界面
扩展用途：当你搜索了很多CEO或公司高层发言，但你一时间想不起来，不用担心，直接搜索他的名字。这里建议保存一张人员照片并备注名称。这样一搜索，所有包含这个人的言论和照片都会呈现出来。
搜索
图片的文字也可以搜索
google chrome 爬虫技术（需要科学上网方式和一定的自学能力） 抓取公众号文章，或者其他网页信息。麦客表单 做用户调查问卷2、筛选分析、内容制作阶段
excel5W2H分析法、十字象限分析法、麦肯锡矩阵等keynote还是ppt？ keynote的模版的确要比power point好看许多。但这个就看个人了，一定要多用模版，不要自己一个个去画ppt。流程图 Powerpoint 或者 xmind ，或者在线制作：“Process On” https://www.processon.comProcess on
最后拿到offer，但是工作时间关系，还是婉拒了，不过也是收获颇多。
始发于简书：Steven1987
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