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产品化运营(二):运营资源

时间:2020-01-23 11:57:55来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:811次「手机版」
 

产品化运营(一):确定定位、用户需求和运营目的

运营铁三角:运营目的、用户需求、运营资源

运营的目的确定了,用户需求也了解了,要完成运营,缺的是资源。

日常运营工作的时,通常先确定的是运营目的,这个目的极可能是领导给你定的目标,微博一个月内涨粉10W+,下一期活动参与用户比上一期增长50%,促销活动业绩比上一期翻一番,等等。

用户心智或行为在没有外部动能的作用下,是不会按照你的预期自主发生改变的,必须要借助资源的推动,可以去调动或整合现有运营资源,或组合生产要素重新生产资源。这里有一个前提,保证资源对用户的有效性,要保证资源是符合用户需求的。

运营资源确定了,排除客观的不确定性,运营的结果是不是八九不离十了呢,但是同样一份资源通过不同的运营手段,收到的效果可能有天壤之别。

不得不说运营中存在的杠杆原理,资源的投入成本往往小于其所撬动的用户价值,这就是运营杠杆发挥的作用,此时运营就是要找好支点和杠杆,尽可能多的撬动用户价值,运营的作用就在于,也是运营的魅力所在吧。

同样的运用资源之所以撬动的用户价值不一样,差异就在于运营杠杆长度和支点的选择上,如何对资源进行有效利用,让资源发挥最大的效用,让用户心智或行为按照预期发生变化,心理学、认知心理学、社会心理学和行为心理学有成熟的方法理论,完全可以参考利用,之后会总结。

运营人员的主观能动性是巨大的,也不可否认有限的运营资源,其所能通过运营撬动的用户价值是有天花板的,如果运营陷入了困境,运营手段都用尽了都不起作用,多半是运营资源遇到了瓶颈,要么替换资源,要么变化资源投入的量级。

运营中有很多情况下是已知了某些符合用户需求的运营资源,从资源出发,去思考这些资源我要怎么利用才能发挥其最大作用,通过这些资源可以帮我我们达到什么样的运营目的,多数情况下,同样一份资源,可以通过不同的运营包装达到不同的运营目的。

运营也是可以由用户需求端开始发起的,如果察觉到之前未曾察觉的或其他人未曾发现的需求,这时候就可以去寻找可以满足这个用户需求的资源,围绕资源打造内容,或活动,或产品功能点,从而达到某一个运营的业务目标。

现实情况下,最先确定的可能是运营目的和现有的运营资源,此时,你要做的是遍历资源和用户的需求,寻找运营目的、运营资源和用户需求的组合方案。

在一个运营体系或方案中,运营目的、用户需求和运营资源三者确定了,这件事情的框架也就搭建好了,事情也就成功了一半。

作者:Qonyyyy

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