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电商运营逻辑及指导技巧-全面SWOT分析电商店铺

时间:2020-01-23 11:48:34来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:809次「手机版」
 

一.电商店铺基本概况

整个淘宝所做的事情,都是围绕着消费升级,无论是从中国质造还是全球购、特色中国、猜您喜欢,还是各个优化的行业,都是为了保证消费者的需求变化的时候,淘宝能更好的满足。

整个电子商务新的方向是”创新+创造+创意”的需求,消费升级后,个性化定制将成为淘宝天猫的主流,淘宝也将大力扶植自品牌,并服务商家的供应链需求。

1)淘宝将扶植自品牌商家,主攻个性化定制,并服务商家的供应链需求。

2)其次,为了更好的支持这些自品牌的卖家发展,淘宝会对云导购提供一系列的解决方案,帮助这些自品牌更好的去运营他的用户、商品和服务。

3)C2B2M—将淘宝上的卖家和产业带上的工厂做对接, 是围绕着消费者的制造,希望能帮助淘宝上的卖家,和产业带上的工厂做一些对接,能够有一些新的制造趋势。

这是阿里巴巴的整个战略规划,而我们要做的就是围绕着淘宝的每个发展策略来调整步伐,

我们首先对自己的店铺有个基础的概况和SWOT分析,如表1-1所示,

分析如下:

1)XXX旗舰店是一家经营女装的天猫商城店铺,品牌是一个传统的实体品牌,是自品牌商家

2)品牌一年四季主营连衣裙细分类目,细分类目排名处于行业40~50之间徘徊,针对人群很明确.

3)商家货源渠道稳定,传统实体品牌,设计、研发、生产、销售一条龙模式,风格以简单奢华、简约、文艺清新.

我们继续对店铺的基本情况进行SWOT分析,如图1-2所示

1)内部优势:

①成本优势:主营连衣裙,有网络专供款,线下知名度在10年以上,实体品牌,实体门店几百家(包含加盟和代理);

②产品创新能力:可以及时调整产品维度,改进各个产品流程细节,也可以根据市场开发大众款、淑女款、活动款,想主打少女系和欧美系的女装市场;

③具有规模经济性:传统实体品牌,商家货源渠道稳定,设计、研发、生产、销售一条龙模式;

④管理人员配置:自建团队电商运营,职责很明确,分工相互合作,电商人数在35人左右,人员充足。

2)内部弱点:

①竞争行业激烈:主营的连衣裙的竞争宝贝数是2000多万件,激烈程度可想而知,女装是淘宝最大流量的类目,也是大品牌需要开足马力厮杀的战场.

②运营工作缓慢:缺乏官方活动支持,类目排名一直在40-50名之间,需要更多的渠道资源维持;

③团队分工人物不精细:店铺基础优化短板,很多细节事情不知道如何下手,有效的规划思路没有一套系统的方法,比如前期的预案、方法、跟踪等,缺少数据化的运营指导.

3)外部机会:

①推广费用:占整个销售额的8%,可以做更多的事情,开发渠道,找淘宝客,和大网站合作等等;

②推广资源的整合:线上业务,多渠道布局,京东、唯品会等,线上营销推广策划,无线端流量大力发展,移动APP,线上推广渠道直通车、钻展、淘宝客的多方面结合.

4)外部威胁:

①市场结构:夏季,连衣裙主战场硝烟四起,女装行业的投入会更大更多,很多新店新品都是低价引流,扩大销量,造成低价恶性竞争,市场缓慢,竞争激烈.

②客户结构:老会员营销力度不够,退款纠纷率很高,新客户的粘性不够,复购率需要提高.

店铺整体现状,采用SWOT分析法。

SWOT(Strengths Weakness Opportunity Threats)分析法,又称为态势分析法或优劣势分析法,用来确定企业自身的竞争优势(strength)、竞争劣势(weakness)、机会(opportunity)和威胁(threat),从而将公司的战略与公司内部资源、外部环境可以有机地结合起来。通常EMBA、MBA等将SWOT分析法作为一种常用的战略规划工具使用。

一.确定电商店铺的优势…

从12点来分析店铺的优势及竞争力

二.确定电商店铺的劣势…

针对劣势,我们可以有效的从中调节,围绕组织结构的更多沟通,更好的澄清店铺角色/关系,保持工作上的平衡

三.确定电商店铺的机会…

利用新的市场机会,加强自身店铺的生产和销售能力,价钱与客户之间的合作服务关系,提高工作流程和交流

四.确定电商店铺的威胁…

通过以上分析图表,结合店铺数据展开诊断,店铺的优劣势一目了然。

①就内部弱点来看,运营节奏的把控和团队的高效配合是今后优化的关键。

②而外部的威胁,是始终存在的,要认清形势,认清竞争对手,争取逐个击破,逐步上位。

③重点来说说机会,手淘流量的发掘和引入,应当成为今后店铺流量渠道的重点。这其中包块无线的免费流量,付费流量和社会化营销端的流量引入。

从大势上看,全网无线流量的占比,将超过一半以上,流量红利时代,即将再一次出现。

从顶层架构开始设计无线端布局,意义重大。

应当开始刻意的经营无线端,而不是放任自流。并针对无线使用的特殊性,开发针对性的产品展示盒卖点,

同时,切实的增加流量渠道,保证无线端的转化。再者,利用SNS工具,在做好老客户维护的同时,开发和引入新客户。

举例:微博账号或今日头条号,可以采用1店2号,即官微和达人号。官微以维护老客户为目的,自建的达人号以导流量为目的,两者呼应,事半功倍,微信公众号亦可如此。

④内部优势应当进一步的整合,缩短供应链和供应的时效。

产品能快进快出。同时,利用线下门店优势,整理内部架构,开展线上线下O2O试点。

原文作者:老夏

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