分答
三、面临的问题相信大部分曾经用过分答的用户都会有一种感觉，现在似乎鲜少看到其他人在用分答，提到分答，分答也甚少有大事件出现在广大用户的视野里，这些都从侧面反映了分答当前面临的困境。下面我们就一起来聊聊分答当前所面临的问题，笔者将会从下面四个方面展开：
(1)头部内容变现能力有限
(2)用户增长处于困境
(3)用户付费意愿低
(4)品牌效应不明显
1.头部内容变现能力有限
不少人应该知道，分答有一款兄弟产品叫在行，它被认为是首款探索知识付费领域的产品，行家给用户提供一对一的解决方案，从而获得收益。因此，在行分答团队可以说是最早开始帮助知识专家们依靠专业知识变现的平台，这也使得在行分答团队从 15 年开始到现在，积累了大量的专家人才，拥有一个强大的专家库。
对于内容型产品而言，最核心的竞争力是可供用户消费的内容，只有拥有了足够多匹配用户需求的可消费内容，用户才愿意留在产品中。要有可消费内容，就需要有内容生产者。
可以说，对于内容型产品而言，最核心的竞争力其实是内容背后的内容生产者，前段时间头条挖角知乎大V，近期的罗辑思维挖角新世相听书作者，都说明了这一点。因此，在行分答依靠其先进入市场的优势，积累的大量专家资源，是其最重要的优势。
而想要发挥大量专家资源的优势，就需要能帮助各领域的专家依靠专业知识变现，并且帮助其变现能力要远超其自身在微信公号、头条号等平台上靠电商和广告变现，以及其主业创造利润的能力。
只有这样，专家才有动力投入大量的时间成本、人力成本来完成优质知识型内容的生产。而这也成为分答当前面临的困境之一，无法很好的帮助头部内容生产者创造足够吸引他们的财富。为什么说分答帮助头部内容生产者赚钱的能力有限，我们来看下面一组对比数据：
图 分答小讲与得到精品课销量对比
分答是行业里首个推出小课程的内容付费公司，也就是小讲，得到在分答小讲之后于今年年中推出了精品课，二者在内容形态上非常相似，在单价一样的前提下，销量却不是一个量级。
分答小讲售卖量最高的内容是上图三公子的《零基础如何迈出第一步》，达到 30040 次，其他内容的销量80%左右在千级别(根据目前线上小讲公开数据推算);而得到精品课单价相同，单个内容平均销量在30000+。因此，从目前分答上可观察到的数据来看，内容变现能力有限。
2.用户增长处于困境
在上文中，我们有提到分答面临的困境之一是帮助内容生产者赚钱的能力不足，而这一困境本质上反映出其面临的另一重大问题，那就是用户增长。如果不能在产品和内容形态稳定后找到用户快速增长的方法，就无法最大化内容的价值，帮助内容生产者变现。无法更好的帮助内容生产者变现，内容生产者就不愿意跟平台一起孵化内容，没有足够多的内容供用户消费，就会反过来影响用户增长。可以说会形成一个恶性循环，产品未来的发展将受到严重阻碍。
我们来看一下分答APP整体的下载量数据变化：
图 数据来自酷传
图 数据来自酷传
如果用产品生命周期理论来分析，根据上图的用户下载量曲线，分答似乎进入了成熟期;而根据下面日下载量趋势图来看，除了 2017 年 1 月推出分答小讲， 2017 年 5 月推出分答社区这两个新内容形态，日下载量有大幅增长外，其他时间，分答app的下载量似乎没有太大波动，并没有呈现逐渐增加的趋势，因此，我们基本可以推测，分答正在面临持续的用户增长困境。
3.用户付费意愿低
除了上面提到的用户增长困境外，跟用户相关的困境还有一个，那就是切入的用户群是否精准，以及用户是否有付费意愿。
看一组来源于网络的数据，分答社区中声势最浩大的papi酱社区，在上线初期，分别在分答App、分答公众号、papi酱公号、papi酱微博进行了推送，获得的流量应该至少有几百万，但是根据papi酱社区的点赞数和评论数来推测，付费订阅量在 1000 左右，付费总额在 10 万左右(数据来源于 36 氪发表的文章《Papi酱停更分答社区的残酷真相》)。
若上面的数据属实，那么相比得到和喜马拉雅的人气最高的李笑来专栏和好好说话节目的付费订阅量，分答用户的付费意愿正在成为阻碍分答发展的又一问题。
4.品牌效果不明显
说到分答用户增长困境，就不得不提到分答的品牌之困，自从去年因为国民老公王思聪入驻爆红以后，时至今日越来越少的人知道分答，周围几乎没有人谈论，当对周围的朋友提到分答时，十之八九的人第一反应是汽水“芬达”，而不是内容付费App分答;而在社交媒体上，也甚少听到分答的声音。在北京这种一线城市，对新行业感知速度最快的地方，没有形成自己的品牌效应，二三四线城市的影响力可能会更难。
四、未来方向猜想基于以上分析，笔者猜测未来分答将会把重点放在建立用户增长-拉动用户付费意愿-促进内容生产的良性循环上。上文已经提到过，在拥有了相对稳定的产品结构和内容形态后，分答面临的最大困境是用户增长，有了内容，却没有足够的用户消费，这会对持续的内容生产产生影响，因此未来一段时间内，分答的重点将会放在用户增长上。
那么分答又会如何去做用户增长呢，笔者猜测分答会围绕以下几方面展开：
1.产品改进：建立增长机制
从产品层面建立自增长机制，比如樊登读书会、得到、喜马拉雅等，都已经建立的分享赚钱机制，本质上来说是一个用户分销体系。这里的钱不一定是真实的金钱，可以是一次获得问题点评的机会，可以是在分答中的消费货币等等。内化在产品中的增长机制，能更好地帮助用户增长;而只有增长机制中的用户收益能跟用户的核心消费逻辑相结合，才能更好地激发用户传播。
2.运营动作：结合产品内在的增长机制，针对性地进行运营动作
在有了内化于产品中的增长机制以后，需要进行有针对性的运营。在产品机制初上线时，可能需要平台有意识地进行相应的运营措施，来帮助增长机制在冷启动阶段的运行。比如在上线初期，通过一些有意思的话题或者是活动，让用户知道产品中增加了这一机制，并且该如何使用这一机制，帮助自己能获得更多内容消费的权益。
3.内容供给：挖掘更多匹配目标用户的内容
用户自发传播内容，带来病毒性增长的前提一定是：内容优质以及待消费内容符合目标用户的消费需求。因此，后续应当围绕目标用户挖掘更多匹配其需求的内容。比如，如果目标用户是一线互联网用户，那么对这群人而言，最宝贵的可能是时间，提供的内容应当能帮助他们节省时间，减缓焦虑，提升知识吸收的效率;如果目标用户是三四线的用户，那么可能就需要提供能消除信息差的内容，因为对他们而言，前沿信息的获取可能是最大问题。
想要获得跨越性的用户增长，除了在产品、运营及内容上的动作外，一定要伴随着相应的品牌策略，两方面相互作用，才能带来指数级的增长。分答需要找到其目标人群最多的品牌投放渠道，进行品牌的推广。
5.用户方面：激发用户的持续付费意愿
当有了持续的用户增长以后，需要解决的是如何拉动用户付费意愿，目前分答的内容颗粒度较小，大部分是针对用户面临的某一问题提供快速解决方案，问题解决以后，用户就离开了，除非再产生新的问题，才有可能打开应用寻找解决方案。因此，如何激发用户的持续付费意愿，也会是分答后续探索的方向之一。
笔者猜测分答会在以下方面展开动作：
(1)生产延长用户消费时间的内容，比如系列课、在小讲基础上升级的更深一层次的课程;生产更加匹配用户需求的内容，这是用户持续消费的根本动力所在;
(2)对于具备一定消费时长的课程型内容，提供足够好的服务，让用户在购买后甚至是课程结束后获得足够好的内容消费体验，而不是购买后跟平台的连接互动就结束了，比如提供课程结束后依然能持续学习精进的环境。
当拉动了用户增长和持续付费意愿以后，有了足够的用户消费和订单流水，保证了内容生产者预期的收益，这时候就会正向促进内容生产者进行持续的内容生产，有更多的内容生产者愿意主动进入，此时就形成了一个消费到生产再到消费的良性循环。
知识付费这一行业，从去年到今年正在经历进入者众多、用户消费意愿高涨的阶段，而到今年的后期用户消费意愿似乎正在逐渐减弱，未来势必优质的内容及其品牌会留下来，而分答作为这一行业的先行者，虽然现在面临着诸多的困难，但是笔者相信其对内容形态的独立探索、对专业人员的重视一定能帮助其建立足够稳健的品牌，从而在未来的知识付费格局中占有一席之地。
以上，就是笔者对分答现状及未来的分析。(完)
来源：三节课
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