必威体育Betway必威体育官网
当前位置:首页 > 运营推广

与用户的第一次见面:账户体系

时间:2019-08-10 00:15:30来源:运营推广作者:seo实验室小编阅读:75次「手机版」
 

帐号与账号

如果你正在考虑账户搭建,不管再难,根据公司当前业务的发展方向建立起来完全的账户体系。

当我们需要一个安全的账户体系

登陆注册存在于每个产品中,账户的存在是用户进行访问、使用、满足用户需求的入口。那一个安全的账户体系在现在的产品设计中有那些不同的展现方式?

最近我的工作中,在搭建账户体系的过程中,我发现一个安全的账户体系是需要业务、公司资源、产品阶段的交集后的产物。

常见的账户设计方式

登陆与注册,由两个不同的流程组成,但其核心的是账户的设计方式,不同的账户设计方式导致在注册和登陆的不同。虽然设计方式不同,但其不同的方式组成的单元是相同的。

那么构建一个账户的常用单元,或者我们需要考虑的单元由那些?这里我以脑图的方式遍历出来:

【账户基本单位】

账户的组成在产品搭建的时候就会是整个产品的框架,毫不夸张的说账户体系的扩展性将是一个好的产品关键。除了基本的账户、密码、手机号,一个好的账户设计会需要结合算法、产品中的功能模块、产品服务综合来表达用户的所有信息。但是我们往往在工作中,很难面面俱到考虑。因为业务的侧重点不同,以后的功能扩展情况也无法预知。

那既然这样,如何把一个好的账户体系搭建好?

最简单的账户基本要素出发

手机号账户

只有手机号的账户存在弱点和优点是什么?

优点:

注册流程短

产品设计落地快

验证安全

账户真实

缺点:

更换手机号后账户可能丢失

账户安全低

产品关联性弱

流量接入弱

社交关系建立弱

建议落地场景:

产品0-1初期

用户基数少

产品内容搭建期

产品业务对于账户要求低(例如:金融行业账户的要求就会比较高)

手机号+密码

手机号加密码是一种账户注册最基本的产品设计,考虑移动端产品的发展,如果产品是基于移动端发展起来,那么手机号注册会是一种最快速方式。但是当我们例如web端产品在移动端产品中建立新的账户体系,那么邮箱的注册方式将会继续保持。

账户的扩展问题,是账户中又需要最为注重考虑的。尤其是是支持新的账户扩展,或极少碰见的将老账户砍掉。我们针对账户的“可长可短”,是需要做好一个长期规划

那么手机号+密码的优点和缺点是什么呢?

优点:

账户可以更换

可以帮助申诉或找回

不用依赖于手机

验证码无法接收,照常可以登陆

减少成本

缺点:

引流效果弱

账户信息少

密码可能需要设置不同强度才可通过

手机号+密码+基本信息

这种方式是我们现在存在比较上的账户设计,尤其是在现在移动端产品上,很可能移动端产品最为常见的就是刚刚的第二种。那么在web端产品中,哪个时候用户建立账户,产品经理巴不得希望得到用户更多的信息,方便自己去做更好的营销,但不得不说这种方式可以让我们更好的理解新用户。

但这种方式的优点和缺点又如何?

优点:

用户信息全

方便产品业务或社交关系推荐

用户归属感强

利于申诉

成本低

缺点

流程长

用户体验感低

用户抵触心里强

可能产生多余的信息

用户名+密码

这种方式可以说是目前基本看不到了,因为用户名+密码的方式需要用户又要记住账户,又要记住密码。并且在申诉的流程中,让用户选择记忆账户名称也是一种不可“预期”的结果。

忘了账户,申诉怎么进行?

优点:

可不用担心更换手机

告知用户其账户与手机号不是一个概念

用户对账户的信任感强

缺点:

账户可能重复

账户丢失

第三方关联弱

用户联系弱

手机号+第三方+密码

这种方式在第三方产品之外也是非常常见,尤其是流量瓜分的时代,作为一个从0-1的产品特别喜欢能够将用户从BAT引入到自身的产品中,减少注册门槛就可以让用户体验其产品无非是最快的一个方式。由此这种方式成了当前主流的一种方式

优点

流量引入快

账户申诉方便

账户不怕更换

安全性高

用户体验好

用户信息度高

缺点:

用户可能有多个账户

一旦更换第三方,无法找回账户

用户第三方隐私可能会有被调用

无法对用户提供更多有利的价值服务

账户的搭建一定要全局

很多产品同学在做0-1的产品时候就希望产品快速上线,账户怎么简单怎么来。但是一旦到后面的申诉、产品业务需要账户支持的时候,账户却没办法支持。所以,我强烈建议:如果你正在考虑账户搭建,不管再难,根据公司当前业务的发展方向建立起来完全的账户体系。

可以分优先级做先后,但是不能没有。否则以后就只会等着服务端同学拼命的改着来着客服的需求,说“ xx客户找不到密码了”,疯狂的直接改code 。

相关阅读

支付宝账户余额不可用是为什么?

支付宝账户余额不可用是为什么?很多朋友发现自己的支付宝账户余额不可用了,想知道支付宝账户余额不可用的原因是什么?接下来小编分

支付宝账户安全险到期该怎续保?

我们在使用支付宝的时候,由于担心里面的资金有被盗的风险,都有很多人会购买支付宝的安全险,这样的话,就算真的账户金额被盗了,也有一定

B端运营:如何设计客户分级体系来实现精细化运营?

如何更好地服务好于不同性质的客户,有效运用精细化运营和客户分级,就显得十分关键。B2B市场买卖双方关系的确定要经历一个较为复杂

删除用户账户|win7系统怎么删除用户账户

删除用户账户|win7系统怎么删除用户账户 来源:Win7之家 在win7系统中,随缘小编创建了很多的账户,方便不同的人来使用这台电脑。但是

电商平台会员及积分体系概况集合

文章收集整理了各大电商平台会员及积分体系,相信对你一定有所帮助。一、淘宝·天猫(一)会员名称:普通会员:淘气值>=300且<1000分;超级会

分享到:

栏目导航

推荐阅读

热门阅读