用户体验
如果你认为“用户体验就是用户在使用产品后的主观感觉”，那么或许需要进来看看咯。
对于互联网行业的从业人员来说，“用户体验”似乎是一道避不开的话题。不仅大领导会强调用户体验，许多时候这魔性的四个字更是成为了产品经理在撕X大战中的万能药。
开发人员“为什么产品要这么做，开发量增加好多呢？”
产品“为了用户体验啊”
开发人员“为什么产品不这么做，开发量增加好多呢？”
产品“为了用户体验啊”
开发人员“。。。”
如果产品真是由于用户体验而导致开发量适当增加那还能理解，但不少时候产品经理是沉醉于个人的“用户体验”中不可自拔。对于这种情况，真正理解“用户体验”这个词语就显得格外重要了。
1. 什么是用户体验
“用户体验（User Experience，简称UE/UX）是用户在使用产品过程中建立起来的一种纯主观感受。”这是大多数人对于提到用户体验时所产生的直观理解。但作者认为这个理解比较片面，至少是不完整的。
Ajax之父James Garrett是这样描述用户体验的：用户体验并不是指一件产品本身是如何工作的，用户体验是指“产品如何与外界发生联系并发挥作用”，也就是人们如何“接触”和“使用”它。在这里我们可以看出Garrett认为用户体验是一种接触或使用的过程。正如当人们询问某个产品或服务时，他们问的是使用的体验。它用起来难不难？是不是很容易学会？使用起来感觉如何？
你看出这两者之间的不同了吗？体验（Experience）并不直接对应着“感受”，许多产品经理将两者之间划上了等号，认为“体验就是狭义的主观感受，是主观的情感”，但其实用户体验的范畴其实远远不止于此，体验对应着的对象应该是“经历过程和个人感受”。
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