普通人的智商
【猎云网（微信号：ilieyun）】2月21日报道（编译：田小雪）
Bump是一款神奇的跨平台数据传输应用程序，由David Lieb 2008 年在芝加哥大学读书时创建。用户只需轻轻互碰一下手机，就可以直接用它交换联系方式。在上线之后，它受到了用户的热烈欢迎，下载量达到1. 5 亿，成为APP Store内排名第二的应用程序。
五年之后，搜索巨头谷歌宣布收购Bump，并任命Lieb为谷歌相册（即Google Photos）的产品总监。Lieb表示，自创建Bump以来，他已经认识到，是什么驱动了用户去使用Bump，又是什么阻碍了用户去使用它。于是，为了简化用户分享照片的过程，他和工作团队又研发了一款叫做Flock的全新应用程序，只可惜这款应用没能收到预期效果。
Lieb在First Round的CEO峰会上表示，从Flock的失败中，他学到了一点，那就是正确理解认知负担。他向大家详细解释了这一问题的重要性，以及如何对它进行测试。
下面，他从三个方面进行了介绍，希望能够帮助团队成员消除对认知负担的疑惑，让他们顺利进行产品开发。
NO.1 认知简化与认知负担抛开所采用的技术不谈，Bump取得成功的关键因素，就是操作简便，只需要把两部手机轻轻互碰就行。就算没有任何使用说明，用户也能够很快学会。Lieb解释说：“简化，是创建产品所要遵循的重要原则之一，大多数成功产品都是如此。但它也分很多种，比如说使用界面上的按钮少、应用的功能少，以及完成一个任务所需的步骤少等。但不管怎么说，宗旨就是要简化认知，也就是说让用户轻松理解你的产品。”
简化认知，就是为了解决认知负担问题。Lieb 表示：“谷歌是这样定义认知负担的：为了理解看到的事物，大脑所需要的逻辑联系的数量。虽然我不是脑科专家，但是我发现，各种有关人类认知的调查，都提到说，大脑会对看到的事物和产生的想法，进行集中的抽象处理，与它已经掌握的知识内容进行匹配。”
这就是大脑的运作方式。如果在认知过程中，它遇到过多阻碍，那么最终对产品的理解能力就会降低。Lieb 表示：“早在几十年前，用户都是坐在台式电脑跟前浏览你的网站。即使你的产品很复杂，他们也有足够大的屏幕和足够多的时间来仔细看。但在如今这个移动时代，情况已经发生了变化。小小的手机屏幕上不仅要显示短信，还要显示邮件以及各种通知。在这种情况下，简化认知就显得尤为重要。”
NO.2 尽力消除认知负担给产品带来的不利影响没有人会故意去创建一款认知负担过大的产品，这个问题通常都在我们意识不到的情况下发生。Lieb指出：“我们一开始创建Flock的时候，想当然地认为它能够为公司创造价值。但其实，根本没有多少用户对它感兴趣。所以，如果你下意识地认为，人们都能理解并喜欢你推出的新产品，那说明你很快就要出现认知负担问题了。”
下面，Lieb列出了人们下意识会做四种的假设，并且给出了正确应对这些问题的方法：
假设一：要尽可能地帮助用户做出选择。
事实：要让用户切身参与进来，帮助他们理解情况，让他们自主决策。
随着机器人、人工智能和机器学习等科学技术的发展，越来越多的产品会自动为用户做出决策，试图节约他们的时间和精力。但Lieb却表示，这样做是不对的。相反，你要努力地让用户参与进来，使他们成为决策过程中的一份子，因为这才是他们真正想要的。
你去看看那些最为成功的产品，就会发现，它们都是需要用户亲身参与的。在与产品互动的过程中，用户自己做出的决策越多，那他们在理解和使用产品时，就会越轻松。
这一点在Bump和Flock中体现地十分明显。用户在使用Bump时，需要亲自动手来分享联系方式。他们在伸出手机的那一刻，清楚地知道自己在做什么，接下来会发生什么。而Flock却不是这样，用户根本无法参与到整个过程中，他们不知道那些照片到底是怎样分享的。因此，让用户亲自参与进来，会对他们的使用体验产生决定性的影响。
Lieb指出，谷歌相册及其“释放空间”的功能，也遵循了这一设计原则。想想看，当你拿出手机，想要拍下某一特别瞬间，可它却提醒你“空间不足”，这是种什么感觉？但谷歌相册的王牌功能——释放空间，就能很好地解决这个问题。当手机空间不足时，它会跳出一个删除按钮。只要轻轻一按，就能把已经上传到谷歌相册完成备份的那些照片删掉，腾出更多空间，储存新的照片。
其实，除了谷歌相册，Optimized Device Storage也提供自动删除照片和视频的服务。但它的问题就在于，用户认知起来太过复杂，觉得自己没有掌握控制权。他们经常会问，我的照片去哪儿了？难道已经被删除了吗？到底什么情况？所以说，有时候，太过智能的服务反而会让用户感到困惑，而不是安心。
假设二：最好推出一款前所未有的产品，让用户眼前一亮。
事实：熟悉的感觉才能让用户易于接受。
如果某位产品主管说要研发一款正常的产品，那你肯定会觉得他缺乏创意。但其实，这话并不是全对。因为一款产品给用户的感觉越是熟悉，他们才越有接受的可能。Lieb表示：“我们的大脑会将眼睛看到的新事物，与认知中的旧事物联系起来。所以，如果你的产品能够给人一种似曾相识的感觉，那他们理解并接受起来会更加容易。当然，这并不是说你可以简单地去复制别人的产品。而是说，你要准确找到自己的特色，并且以一种适宜的方式呈现出来，努力在同类产品中突出自己。”
相关阅读
韭菜是一茬接一茬，永远都割不完的。一切都会过去，唯有韭菜永生。
参加了大大小小的知识付费课程后，笔者总结了知识付费课程的推广与课程套路，同时笔者还强调了如何分辨与选择出优质课程的条件。一位
淘宝直通车应该是目前大多数卖家都会使用的一种付费推广工具，主要是因为直通车推广见效快，所以很多卖家都很依赖直通车。但是，在操作
小学期末考试刚
任何事物都有它自己的规律可循，市场规律决定物以稀为贵，量多价不高，赚钱也是如此，得先了解赚钱的规律，才能根据谋定后动，很多人能够在