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淘宝拒绝退款几天可以客服介入?一般多长时间会解决?

时间:2019-04-14 22:43:04来源:淘宝教程作者:seo实验室小编阅读:89次「手机版」
 

淘宝客服介入

淘宝上面购买了某些商品之后,可能会出现实物达不到买家的要求,因此就会选择去退货,可是淘宝卖家不退款,针对这种情况,在退款后几天之后能够申请让客服介入来解决呢?一般情况下,多长的时间能够帮忙处理好呢?

首先大家需要满足条件才能够申请哦!实物商品:卖家拒绝退款协议后;

虚拟商品:需要满足两个条件:

1、买家申请退款3天后;

2、卖家拒绝退款协议后;

注意:针对虚拟商品不满足介入条件的,请关注超时时间(进入“我的淘宝-已买到的宝贝-退款管理”点击查看)并点击“修改退款申请”,否则退款将关闭。等待满足介入条件后您再申请客服介入。

需要点击要求客服介入才能介入。交易退款中维权:在会员点击“要求客服介入”后,系统会给予买卖双方3天时间进行举证,(需要买家举证的,在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证。

淘宝退款客服介入

如果卖家未操作同意,系统自动进入人工处理),后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末,国家法定节假日)内介入审核凭证,并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实,请保持联系方式的畅通。

根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。

一般多长时间会解决?

根据维权类型的不同,客服处理时间略有差异,具体时间请以介入客服的处理意见为准。

1、交易退款中维权:在会员点击“要求淘宝客服介入处理”后,通知举证方3天举证,卖家24小时预处理期,举证完成后淘宝客服4-6个工作日给出处理意见。

2、交易结束后申请售后:申请售后,等待卖家处理,卖家拒绝后可以申请淘宝介入,通知举证方3天内进行举证,举证完成后,淘宝将在4-6个工作日给出处理意见。

在此期间,请耐心等待,关注旺旺、邮箱、站内信等通讯信息,淘小二会尽快处理问题。

现在大家有了解到了淘宝拒绝退款三天之后就能够申请客服介入的,并且大家在申请了之后,也需要去关注一下它的进程,这样才能够更好的帮助到各位!但愿大家都能够申诉成功哦!

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