kano
Kano模型是由Noriaki Kano教授开发。该模型致力于满足需求确保客户满意。
用这种技术，需求根据以下几方面来进行优先级排序：
基本需要
性能需要
愉悦需要
Kano模型类别
Kano模型四个类别如下：
门槛（必须具备）：产品必须包含这些特征（功能）才算是成功的
线性或性能要求：客户满意度与特征（功能）成正相关，但并不是必须的
愉悦要求：这些特征（功能）提供极大的满意度，经常增加产品的额外价值，但是缺少这些特征（功能）不会使客户的满意度降到正常水平之下。
淡漠：这些特征（功能）对客户来说最不重要。他们将不会产生任何商业价值。
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首先感谢各位客官对《别走！没有想到你是这样的用户！——流失用户预警》的抬举，在这里发文更多是为了整理这一年来的学习与收获，一年前
最近了解了一个关于用户需求的Kano模型，想从Knao模型的角度对那道腾讯的经典面试题做一点思考。首先那道面试题的具体内容如下:QQ
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Kano模型是东京理工大学教授狩野纪昭(Noriaki Kano)发明的对用户需求分析、分类和需求优先级排序的模型。kano模型以分析用户需求