网络营销已经目前成为企业整体营销战略的重要组成部分,为实现企业的整体经营目标而服务,是基于互联网进行企业品牌以及产品推广的一种新型营销途径。在利用网络营销前,企业必须弄清楚三件事,那就是:什么是网络营销、网络营销的主要工作、网络营销的作用、网络营销的策略以及网络营销有哪些误区。下面我们就来逐条为大家进行讲解。
一、什么是网络营销
1、网络营销简介
网络营销是随着互联网进入商业应用而产生的,尤其是万维网、电子邮件、搜索引擎、社交软件等得到广泛应用之后,网络营销的价值才越来越明显。其中可以利用多种手段,如E-mail营销、博客与微博营销、网络广告营销、视频营销、媒体营销、竞价推广营销、SEO优化排名营销、大学生网络营销能力秀等。
总体来讲,凡是以互联网或移动互联为主要平台开展的各种营销活动,都可称之为整合网络营销。简单的说,网络营销就是以互联网为主要平台进行的,为达到一定营销目的的全面营销活动。
2、网络营销的作用
1)改变传统营销方式传统营销信赖层层严密的渠道,辅助以大量人力和宣传投入来争夺市场,不仅费时费力而且成本高。在网络时代,由于国际互联网的广泛普及,商家可以利用这个世界性的网络将商务活动的范围扩大到全球。
2)改变企业竞争形态通过开展电子商务,网络上信息的公开性使得市场竞争更为公平,产业界限也将变得更为模糊,大企业不仅面临同行中小企业的竞争,同行企业也面临着其它行业企业的竞争。
3)改变人们传统的消费习惯据统计,上网者中60%具有大专以上学历,全球用户年龄平均在33岁左右,这些人的消费行为往往较为独立,对商品和服务的个性化要求越来越高,他们不再满足于被动地接受企业生产、销售的产品,对商品的质量、规格、式样、造型以至包装等会不断提出自己的新的要求。随着电子商务的发展,顾客的行为、偏好也有新的变化。
4)改变市场营销环境电子商务使顾客购买行为日趋个性化,生产者对市场机会的反应更加敏捷,生产者与顾客直接交易的可能性在增加,中介商的作用将被削弱。同时,顾客在交易中的主导权会更加突出,而生产者的市场营销战略会强调如何更方便,及时地满足顾客的特定购买欲望。
5)改变企业营销模式电子营销的模式就是顾客和企业的对话,企业在清楚地了解每个顾客个性化的需求后,作出相应的企业利润最大化的策略。这样,企业与顾客之间的关系是一对一的营销关系,是密不可分牢不可破的,网络的即时交互、超越时空等特点即成为这种模式的强大技术依托。
3、网络营销的主要工作内容
网络营销的主要工作包括以下7个方面:
1)制订公司网站网络营销计划,制订网络宣传发展目标。
2)建立公司网站与其他相关网站的合作,引入流量。
3)选择适合自己公司宣传的网络销售渠道。
4)负责网络宣传相关工作目标、计划的制订与落实。
5)负责相关竞争对手、相关行业的信息收集,按周制作信息通报。
6)收集客户资料,在网站上寻找资源为公司提供业务来源。
7)和网络渠道引流进来的顾客进行交流和产品介绍。
二、网络营销策略
1、品牌策略
网络营销的重要任务之一就是在互联网上建立并推广企业的品牌并快速树立品牌形象,达到提升。网络品牌建设是以企业网站建设为基础,通过一系列的推广措施,达到顾客和公众对企业的认知和认可。在一定程度上说,网络品牌的价值甚至高于通过网络获得的直接收益。
2、网页策略
中小企业可以选择比较有优势的地址建立自己的网站,建立后应有专人进行维护,并注意宣传,这一点上节省了原来传统市场营销的很多广告费用。
3、产品策略
中小企业要使用网络营销方法必须明确自己的产品或者服务项目,明确哪些是网络消费者选择的产品。定位目标群体,因为产品网络销售的费用远低于其他销售渠道的销售得费用,因此中小企业如果产品选择得当可以通过网络营销获得更大的利润。
4、价格策略
价格策略也是最为复杂的问题之一。网络营销价格策略是成本与价格的直接对话,由于信息的开放性,消费者很容易掌握同行业各个竞争者的价格,如何引导消费者作出购买决策是关键。中小企业者如果想在价格上网络营销成功应注重强调自己产品的性能价格比以及与同行业竞争者相比之下自身产品的特点。
除此之外,由于竞争者的冲击,网络营销的价格策略应该适时调整,中小企业营销的目的不同,可根据时间不同制定价格。例如,在自身品牌推广阶段可以以低价来吸引消费者,在计算成本基础上,减少利润而占有市场。
品牌积累到一定阶段后,制定自动价格调整系统,降低成本,根据变动成本市场供需状况以及竞争对手的报价来适时调整。
5、促销策略
销售促进。营销的基本目的是为增加销售提供帮助,网络营销也不例外,大部分网络营销方法都与直接或间接促进销售有关,但促进销售并不限于促进网上销售,事实上,网络营销在很多情况下对于促进网下销售十分有价值。
以网络广告为代表。网上促销没有传统营销模式下的人员促销或者直接接触式的促销,取而代之的使用大量的网络广告这种软营销模式来达到促销效果。
这种做法对于中小企业来说可以节省大量人力支出、财力支出。通过网络广告的效应可以与更多人员到大不了的地方挖掘潜在消费者,可以通过网络的丰富资源与非竞争对手达到合作的联盟,以此拓宽产品的消费层面。网络促销还可以避免现实中促销的千篇一律,可以根据本企业的文化,以及帮助宣传的网站的企业文化相结合来达到最佳的促销效果。
6、渠道策略
为了促进消费者购买,应该及时在网站发布促销信息、新产品信息、公司动态,为了方便购买还要提供多种支付模式,让消费者有更加多种地选择,在公司网站建设时候应该设立网络店铺,加大销售的可能。
7、客服策略
网络营销与传统营销模式不同还在于它特有的互动方式,传统营销模式人与人之间的交流十分重要,营销手法比较单一,网络营销则可以根据自身公司产品的特性设立。
三、网络营销误区
1、过度的依赖搜索引擎
如果搜索引擎带来的访问量占总访问量的70%以上,既是好事,同时也存在相当的风险,因为搜索引擎(自然检索)带来的访问量总体呈下降趋势,或者网站因为一些原因不被收录,那么流量基本就没有了,所以仅仅依靠搜索引擎优化推广是不够的。
2、过度注重网络营销人员的数量忽略人员的质量
网络推广资源决定了网络营销人员自身的价值,网络营销人员的基本能力之一是网站推广资源的掌握及应用水平,拥有多少网络营销资源也就成为判断其价值的内容之一。因此,提高网络营销人员不断积累有效的网络推广资源的能力,而不是一味的广招网络营销人员。
3、不注重与电子商务平台的合作
中小企业发展网络营销,资金成本有限,所以不必要做多个企业网站,一个足以。也不必要把企业网站做的非常庞大,非常华丽,这样硬件成本太高,得不偿失。在名气不是非常高的时候,多和电子商务平台合作是提高知名度的一个非常好的方法,多选择名气大、流量高的电商平台。
4、对微博营销抱太高的期望
尽管微博营销现在看起来很热,但对大多数企业/网站而言,微博的推广价值是非常有限的,企业微博营销需要一个漫长的资源积累过程,目前宜保持积极的参与热情,但不要指望微博很快成为获取用户的主流网络渠道。
网络营销绝不仅仅是把自己展示给潜在受众,同时需要结合多重战略进行全方位推广,不仅仅让潜在受众了解到企业品牌以及产品,还对企业品牌以及产品产生兴趣,这样才能达到网络营销的目的。当然,网络营销中还需要避免上述的四大误区,避免对单一渠道过于依赖。
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